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CRM & Applicazioni Software

Il cliente al centro del tuo business!

CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management” termine che identifica soluzioni globali per la gestione delle attività di un’azienda basate principalmente sul rapporto commerciale con il cliente.

Fornisce in tempo reale tutte le informazioni indispensabili per un’efficace azione di marketing e vendita con l’obiettivo di valorizzare e fidelizzare i clienti nel tempo.

CRM non è solo un software ma un nuovo metodo di lavoro, un insieme di strategie e operazioni che portano ad ottimizzare la gestione dei rapporti commerciali e più in generale tutta l’organizzazione del flusso informativo.

Molti processi che nelle aziende spesso vengono affrontati con soluzioni software distinte e slegate tra loro trovano nel CRM un’armonica relazione permettendo con un’unica soluzione di gestire:

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i contatti, già in fase iniziale ed in clienti nel tempo;

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il Supporto pre-vendita (con gestione documenti)

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il ciclo di vendita (opportunità, offerte, magazzino,DDT, Fatture…)

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il Supporto post-vendita

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l’Automazione della forza di vendita

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le Analisi di marketing

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le azioni di Marketing (emarketing, Telemarketingecc.)

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la Gestione dell’Help Desk

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la Gestione delle Garanzie / Degli RMA

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la Gestione delle scadenze

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la Gestione degli appuntamenti e delle azioni commerciali

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